2016年3月22日
，，，和平凡一样
，，，上班的第一件事
，，，就是打开协同流程
，，，查对待处置的流程
，，，上面有一项邮寄费的报销流程
，，，这个流程昨天一早都看到了
，，，整整一天了
，，，都没法子处置
，，，什么原因呢
，，，是由于只见流程
，，，未见纸质的报销凭证
！。其实平日里我是最见不得未处置的流程了
，，，看到待处事项一大堆
，，，内心就急得很
，，，还是连忙问问当事人——曹雨吧
！一相识才知晓
，，，原来曹雨手里事件也多
，，，昨天匆匆把流程建好后
，，，又忙着其他事件
，，，后来就健忘了
，，，看到我提醒了她
，，，连声对我说着感激
，，，由于这笔用度比力急
，，，是必要尽快付钱出去的
，，，不然就会影清脆续工作的发展
，，，并说立马就递过来
！我一听到这话
，，，心想
，，，自已的一个小小行为竟然还帮到了她
，，，还为公司业务的发展尽到了一份力
！。

　　是啊
，，，公司对流程的处置也是有功夫要求的
，，，主张是提高效能
，，，但对于内部流程的运行顺畅
，，，有时还得是相互的
，，，出格是流程中的前后环节的沟通、、合作
！。当然
，，，作为流程中的后一环节
，，，在流程运行中
，，，能自动地提醒一下当事人
，，，其实就是一个很单一的作为
，，，若是我们做好了
，，，流程也会越发顺畅
！。我地点的前一个环节
，，，就是我的客户
，，，为客户做好服务
！。

　　为客户服务
，，，到底怎么样能力算是为客户做好服务了
，，，是不是对客户态度好一点
，，，就服好务了呢
，，，CBPAY官网服务是自动的
，，，还是被动的
，，，这些都是我们必要思虑的问题
，，，显然可能自动地为客户提供服务
，，，才是真正的为客户服务的意识的最佳体现
！

　　在现实的工作中
，，，不能自动地为客户服务
，，，不为客户想所想
，，，不为客户急所急的景象并不少见
，，，等工作
，，，等事做
，，，事件来了我再做
，，，不用焦急的这种心态大有人在
，，，好比财政报销凭证不符
，，，我们不给报销人员仔细解说
，，，只是给他单一说下
，，，要不得
，，，而后退回去
，，，或者不是一次性给报销人员说完
，，，而是一次次的不休返工
，，，这样城市影响效能
，，，甚至会真正地影响到公司的利益
，，，所有的这所有
，，，其实好多时辰都是本位主义思想在内心作崇
！。就好比上面的这个小事一样
，，，若是流程到我这里了
，，，我想处置
，，，但报销凭证未交来
，，，我是能够期待的
，，，就算到时影响到公司业务了
，，，我也没有责任啊
，，，是上个环节自已没把报销凭证交过来
，，，归正我是找得到理由的
！。所有的这些
，，，其实就是没有真正地理解何为为客户服务
，，，何为为客户创制价值
！。

　　“用心为你”
，，，“创制客户价值”
，，，客户价值的体现是多方面的
，，，也是有多种渠道的
，，，为客户创制价值并不难
，，，只有我们用心
，，，一个藐小的作为
，，，一个单一的自动
，，，我们就可能为客户创制真正的价值
！。